以“情”动人德锐诗住宅家具不断“升温”

2019年已经快要结束了,即将迎来崭新的一年。而关于“你有多久没有好好地与家人聚在餐桌前吃饭了?”的回答,很多人答案不一。或许在很多人的深刻记忆里,有的人对妈妈做的家乡菜念念不忘,而有的人却对那三两餐桌椅挂念至深,因为在人们心中,餐桌椅不单单是一件物品,它也有一定的人情味和温度,其背后承载了一份情,一份家人的担心与爱。而在德锐诗住宅家具负责人心中,每一个餐桌中的“情”,是消费者与相关工作人员无数次接洽所换来的。

“在我看来,每一件产品都是有‘温度’的,尤其是联系着家人之间情感的餐桌椅。而我们所能做的就是让用户购买过程中,做好每一个服务环节,使之也能感受到情,并不断‘升温’,做一个有人情味的品牌。”德锐诗住宅家具的负责人在品牌初创时就深谙这一道理,明白服务是支持品牌永续经营的重要保证。至此,品牌一直不遗余力地做好服务,以“情”动人,紧紧牵连住餐桌椅背后的情思。

值得一提的是,德锐诗住宅家具还不断在品牌内部对服务人员开展服务意识培训,与业内知名品牌企业进行交流,大力培养优异服务人才。在此基础上,品牌还对服务流程、服务话语进行优化,力求为用户提供一流的服务,让用户感受到产品以及品牌的“温度”。

对此,德锐诗住宅家具从进入行业之初,就建立了严密的服务体系,从用户有购买欲望开始,到用户收货、验货,以及后续的使用中,品牌都有一系列完善的售前、售中、售后服务流程,每一个流程都有专门人士负责,从而及时地解决用户当下所面临的各种问题,并且整个过程都秉承着“三心”原则,即细心、耐心、贴心。在售前服务中,品牌结合用户的生活习惯、审美观等,细心帮助用户挑选产品;在售中服务中,品牌的工作人员细心地为用户阐述产品的方方面面,细致到告知用户桌架采用了榫卯结构与契形桌圈结合,并对其中的专业术语进行解释;在售后服务中,品牌承诺所售商品如果运输中发生了破损,会第一时间与用户进行沟通,商议赔偿、修复、更换的相关事宜,还会提供三年质保服务,让用户购买无后顾之忧。

12月13日,在北京市门头沟区忠良书院,“绿水青山门头沟”城市品牌、“门头沟小院”美宿品牌、“灵山绿产”地方特产品牌进行展示。主办方供图

半年多以来,门头沟区相关部门积极发挥政策撬动作用,努力搭建村企合作平台。首批推出的32个村中,14个村已有项目落地或达成合作意向。其中,国资公司和清水镇梁家庄村共同打造的“创艺乡居”项目率先走通流程,成为首个政策落地项目;市委统战部“8+1”行动对口帮扶的中建文旅—黄安坨项目惊艳亮相。另外,碣石村“槐井石舍”、爨底下村“爨舍”、黄岭西村“有关”、白虎头村“朗诗乡居”等一批精品民宿也先后推出。

对众多一线岗位,更多有能力、有意愿的人也在加入蛋壳公寓,团队也趋于年轻化。据了解,目前蛋壳公寓一线员工团队平均年龄在26岁左右,年轻化的团队更富有创造力,同时也为企业注入更多的活力。

自成立之初,蛋壳公寓就秉承“吸引和培养高素质人才,推动企业可持续高速发展”的人才战略,不断升级迭代人才发展体系。

(图为德锐诗住宅家具 餐桌椅)

据了解,为治理建设领域农民工工资拖欠源头问题,规范建筑市场秩序,构建和谐营商环境,9月底以来,成都市住建局采取集中约谈、限期整改等形式,多次要求存在农民工工资拖欠预警的企业及时按相关规定进行整改,但仍有部分企业置若罔闻、消极对待。

据悉,此奖项是基于BOSS直聘平台全国企业用户实际行为数据评定,对成长迅速并在人才招募和培养领域表现卓越的企业,通过招聘活跃程度、主动程度、信息反馈情况、对人才态度及岗位受关注度等多方面指标进行综合评选。蛋壳公寓此番获奖,也是专业机构对其快速发展和在人才建设方面所获成绩的肯定和鼓励。

此外,为游客提供便捷的出行指南,门头沟区还整合优质文化旅游资源,推出“重走平西地下交通线”“斋堂川抗战历史文化长廊”2条红色文化旅游线路,“古刹寻幽,隐逸山居”“耕读传家,古村山韵”“清水乡居,百花灵秀”“古道西风,铜铃悠远”“老院古槐,长城飞花”5条“门头沟小院”精品民宿旅游线路。

作为一家以互联网大数据为核心驱动力的公司,商业智能是蛋壳公寓面向整个住房租赁市场的决策大脑,IT技术则是实现网络协同的坚实基础。因此,蛋壳公寓注重技术型人才和复合型人才的招聘,对于应聘者的专业、学历背景、工作经历等相应也有更高的要求。据了解,目前技术型人才是蛋壳公寓人才体系的中坚力量,其中BI技术人员多为海内外知名院校毕业,多有知名互联网公司背景。

如何用人、用什么样的人是蛋壳公寓打造过硬队伍的关键因素之一,在搭建完善培训体系的同时,蛋壳公寓给足员工支持和成长空间,人适其位,各尽所能。

此外,马云还称企业家一定要多出去走走,出去了不一定是一定要(和)人做生意,而是打开视野。不一定要跟大家讲英语讲外语,但要理解不同的文化。全球化的眼光和英语和外语毫无关系。

用人方面,蛋壳公寓给予人才充分的支持和空间。例如,业务端员工,在入职初期,蛋壳公寓会给予业务开拓范围内所需要的资源支持,以便帮助新人快速度过最初的业务破冰困难期。其次,对表现优秀的员工缩短晋升周期,蛋壳公寓一线员工的晋升周期一般为1-3个月,表现较为突出者晋升周期甚至更短。再者,除了纵向晋升通道之外,公司还给予员工横向的发展支持,如对于一线销售、服务人员,经过公司培养,具备一定的团队赋能、管理能力时,蛋壳公寓可以提供其他岗位的转岗机会。此外,公司管理层对人才战略也给予高度重视和支持,举例来说,一线员工在工作实践中提出的需求和建议,有专门的渠道可以反馈给公司管理层,并会及时、快速地得到响应。

今天的世界已经变得非常快速,马可波罗花了八年时间,从意大利走到了中国;今天八分钟、八秒钟通过互联网你会来回意大利不知多少遍。

成都市住建局相关负责人表示,希望受到处理的企业尽快完成整改,其他单位要引以为戒,切实履行主体责任,保障农民工合法权益。此外,各区县住建行政主管部门要加强检查并及时排查预警信息,督促指导企业限期整改,严格依法依规予以处理。

本次活动既向总部企业展示了门头沟区宜居宜业的生态环境,又使企业家深入了解了门头沟区新城的未来发展思路以及产业发展规划。下一步,园区将继续践行“两山理论”,将生态涵养区的压轴作用发挥到极致,守好“绿水青山”的同时,瞄准绿色要效益,打造绿色GDP。(完)

通过连续4年、总额8亿元的专项资金,集成6个相关部门23项政策,推出了“大额度、长周期、广覆盖”的“10+1+N”《精品民宿政策服务包》;贷款贴息和担保费补贴政策不仅涵盖2年的建设期,还通过对5年的运营期补贴来“扶上马、送一程”,对于“主题田园综合体”项目补贴限额更是从500万元放大到704万元。

成立至今,蛋壳公寓的业务范围从最初的北京已辐射到全国13地市场,从最初的4人创始团队变成到如今几千人的团队规模。而随着企业的发展壮大,人才的多元化、人才梯队的纵深发展、不断升级的组织架构以及对未来人才生态的布局,都将提升蛋壳公寓的运营管理水平和效率,助力公司管理和业务发展上升到一个更高的台阶。

作为首都重要的生态涵养区,同时成功获评第三批“绿水青山就是金山银山”实践创新基地的门头沟区,利用西城区结对帮扶的契机,朝着精品民宿产业发力。

马云在大会上表示,如果你的眼光只看到了武汉,你最多是武汉的企业;你的眼光看到了湖北,你就是湖北的企业;你的眼光看到了世界,你就是世界级的企业。

首先是系统性培训体系的搭建。目前蛋壳公寓已搭建了“新人训-衔接训-储备干部训-在职干部培训及高阶领导力培训”一整套完整的学习地图和成长体系,针对“前台-中台-后台”不同业务线开展精准培训,创新培训形式。前台业务端,以“战役文化,以战练兵”为核心,让员工在实际工作中淬炼技能;服务中台——对服务管家、军士长的培训同步展开;职能后台——定期组织培训和文化活动,包括职能公开课、跨部门团建、学习沙龙、高管面对面等一系列课程体系。此外,蛋壳公寓还搭建了“干货课程”“蛋壳之声”“管理公开课”等线上学习和分享交流平台,汇聚优质资源,帮助员工提升。

重庆华硕建设有限公司、深圳市中孚泰文化建筑建设股份有限公司、上海旭博建筑装饰工程有限公司等18家企业,因未整改或整改不到位被通报。通报之日起一周内仍未完成整改的,按拖欠项目数量予以信用扣分。

科技为核心 驱动人才战略

(图为德锐诗住宅家具 餐桌椅)

据统计,目前全区营业及在建民宿总数已由2018年底的18家发展到现在的32家,总体接待能力达到2000人左右,盘活闲置农宅300余套。

企业文化作为凝聚一个组织的力量,能提供一种潜移默化的改变,使团队成员求同存异,为了共同的目标而奋斗。蛋壳公寓的企业文价值观概括为四个关键词:客户第一、快、拥抱变化、团队合作。即以客户感受为第一,用快速的执行力提高工作效率,并用开放式的心态拥抱变化,时刻具有合作意识,实现企业价值的同时实现自我价值。

推介会上,门头沟山区潭柘寺、龙泉、军庄、妙峰山、王平、雁翅、斋堂、清水8个镇的负责人轮番上阵推介。全区再次推出28个有成熟条件和巨大发展潜力的美丽乡村,吸引社会资本与农村集体组织洽商合作,推动更多优质民宿项目落地。仪式现场还发布了“绿水青山门头沟”城市品牌、“门头沟小院”美宿品牌、“灵山绿产”地方特产品牌。

国以才而立,企因才而兴。从企业自身角度出发,蛋壳公寓几年来的快速成长,和人才战略引领企业创新发展是分不开的。

吸引来了人才,还得留住人才。薪酬福利方面,蛋壳公寓的员工在享受国家规定的福利待遇的同时,还有多种灵活性的激励奖励。另外,多样的团建活动及企业福利也为员工的成长提供了更大的助力。

多措并举留人 企业文化落地

在品牌对服务的不懈努力之下,德锐诗住宅家具的这份“情”打动了很多人,其人情味“飘”向了全国多省,并在当地佛山市进行了“扎根”,开设了多家线下实体店,为品牌的“温度”持续发力。相信在未来,会有越来越多的人被德锐诗住宅家具的这份“温情”打动。